Aviso de Privacidad Integral

1. Identidad y domicilio del responsable

FASHIDENT, S.A. de C.V., comercialmente conocida como Fashident, con domicilio en Pablo Sidar Sur 122, San Bartolomé, San Pablo del Monte, Tlaxcala, C.P. 90970, es responsable del tratamiento y protección de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.

• Correo electrónico: info@fashident.com
• Teléfono o WhatsApp: 241 153 4543
• Sitio web: https://equipodentalfashident.com

Para cualquier asunto relacionado con este aviso de privacidad puede comunicarse mediante:

2. Datos personales que podemos recabar

Fashident podrá recabar directamente, por medios electrónicos, telefónicos, mensajería, formularios, documentos o durante la relación comercial, las siguientes categorías de datos:

Datos de identificación y contacto

• Nombre y apellidos.
• Nombre del consultorio, clínica, empresa o institución.
• Profesión, especialidad y cargo.
• Teléfono, correo electrónico y domicilio.
• Firma autógrafa o electrónica, cuando sea necesaria.
• Datos de la persona autorizada para recibir productos o dar seguimiento a una solicitud.

Datos comerciales y de facturación

• Registro Federal de Contribuyentes y constancia de situación fiscal.
• Razón social, régimen fiscal, domicilio fiscal y uso de CFDI.
• Información relacionada con cotizaciones, pedidos, compras, pagos, facturas, saldos y devoluciones.
• Datos bancarios o comprobantes de pago cuando sean necesarios para confirmar un pago, realizar una devolución o atender una aclaración.

Datos relacionados con productos, garantías y servicio técnico

• Número de pedido, factura, modelo, número de serie y fecha de compra.
• Información sobre instalación, funcionamiento, mantenimiento y uso del equipo.
• Descripción de fallas y reportes de servicio.
• Fotografías, videos, audios, documentos y conversaciones relacionados con el producto.
• Domicilio donde se encuentra instalado el equipo.
• Historial de garantías, reparaciones, refacciones, visitas y soporte técnico.

Datos técnicos del sitio web

Cuando visita nuestro sitio podemos obtener datos como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas consultadas, fecha y hora de acceso, identificadores de sesión y cookies.

Fashident no solicita datos personales sensibles ni información clínica de pacientes para procesar pedidos o garantías. Le pedimos no enviar expedientes, nombres, fotografías, radiografías ni información médica de pacientes. Si recibimos información de esta naturaleza sin haberla solicitado, podremos eliminarla cuando no sea necesaria para atender su petición o cumplir una obligación legal.

3. Finalidades principales

Utilizaremos sus datos personales para las siguientes finalidades necesarias para mantener nuestra relación comercial:

• Identificarlo y comunicarnos con usted.
• Registrar y administrar su cuenta como cliente.
• Elaborar y dar seguimiento a cotizaciones y pedidos.
• Procesar pagos, facturación, devoluciones y aclaraciones.
• Fabricar, preparar, enviar, entregar e instalar productos.
• Confirmar la identidad de las personas autorizadas para recibirlos.
• Registrar productos, modelos y números de serie.
• Validar compras y determinar la procedencia de garantías.
• Recibir, documentar y resolver reportes de garantía.
• Proporcionar instalación, mantenimiento, reparación y soporte técnico.
• Coordinar visitas, recolecciones, entregas y envíos de refacciones.
• Mantener un historial de compras, servicios y comunicaciones.
• Atender dudas, quejas, solicitudes y aclaraciones.
• Prevenir fraudes, usos indebidos y riesgos de seguridad.
• Cumplir obligaciones contractuales, fiscales, contables y legales.
• Atender requerimientos de autoridades competentes.
• Defender o ejercer derechos derivados de la relación comercial.

4. Finalidades secundarias

Con su autorización, también podremos utilizar sus datos de contacto para:

• Enviarle promociones, novedades, catálogos y lanzamientos.
• Informarle sobre productos, accesorios, mantenimiento y servicios.
• Realizar encuestas de satisfacción y estudios de calidad.
• Invitarlo a exposiciones, demostraciones, capacitaciones o eventos.
• Elaborar estadísticas y análisis comerciales.

Puede oponerse a estas finalidades en cualquier momento enviando un mensaje a info@fashident.com con el asunto “Baja de comunicaciones comerciales”. Su negativa no afectará la compra, garantía ni servicio técnico contratado.

5. Transferencias de datos

Fashident podrá compartir únicamente los datos necesarios con:

• Empresas de mensajería, transporte y logística, para realizar entregas o recolecciones.
• Técnicos, instaladores, distribuidores y centros de servicio autorizados, para atender instalaciones, reparaciones o garantías.
• Proveedores de facturación, contabilidad, pagos, almacenamiento, sistemas informáticos, comunicaciones y soporte tecnológico.
• Instituciones financieras o procesadores de pago, para procesar operaciones y aclaraciones.
• Aseguradoras o proveedores relacionados con daños y transporte, cuando corresponda.
• Autoridades fiscales, administrativas o judiciales, cuando exista una obligación legal o requerimiento válido.
• Asesores jurídicos, contables o auditores, cuando sea necesario para proteger derechos o cumplir obligaciones.

Estas personas deberán utilizar la información únicamente para las finalidades correspondientes y aplicar medidas de confidencialidad y seguridad.

Cuando una transferencia requiera legalmente su consentimiento, Fashident lo solicitará antes de realizarla.

6. Derechos ARCO

Usted puede solicitar el ejercicio de sus derechos de:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos y cómo los utilizamos.
• Rectificación: solicitar la corrección o actualización de datos incorrectos.
• Cancelación: pedir la eliminación de sus datos cuando proceda legalmente.
• Oposición: solicitar que sus datos no sean utilizados para determinadas finalidades.

También puede solicitar la revocación de su consentimiento o limitar el uso y divulgación de sus datos.

Para presentar una solicitud, envíe un correo a info@fashident.com con el asunto “Solicitud de derechos ARCO”, incluyendo:

• Su nombre completo.
• Un medio para comunicarle la respuesta.
• La descripción clara del derecho que desea ejercer.
• Los datos, pedidos, facturas o productos relacionados con su solicitud.
• La documentación que permita acreditar su identidad y, cuando corresponda, la representación de otra persona.
• Cualquier información que facilite la localización de sus datos.

Fashident responderá dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable. El ejercicio de estos derechos podrá limitarse cuando debamos conservar determinada información para cumplir obligaciones contractuales, fiscales, contables, de garantía, seguridad o defensa jurídica.

7. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para mantener funciones esenciales, recordar preferencias, medir el funcionamiento del sitio, prevenir abusos y conocer de forma general cómo se utiliza.

Puede bloquear o eliminar cookies desde la configuración de su navegador. Algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente si deshabilita las cookies esenciales.

Cuando utilicemos herramientas de análisis, publicidad o servicios de terceros que requieran consentimiento, mostraremos las opciones correspondientes.

8. Seguridad y conservación de la información

Fashident aplica medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado.

Conservaremos la información durante el tiempo necesario para atender pedidos, garantías, servicios, obligaciones fiscales y responsabilidades legales. Una vez concluido ese periodo, los datos serán bloqueados, eliminados o disociados conforme a las disposiciones aplicables.

9. Datos de terceros

Si proporciona datos de empleados, socios, destinatarios, técnicos u otras personas, declara que cuenta con autorización para compartirlos y que les ha informado sobre el tratamiento correspondiente.

No proporcione información personal o clínica de pacientes para solicitar soporte, servicio técnico o una garantía.

10. Menores de edad

Nuestros productos y servicios están dirigidos principalmente a odontólogos, clínicas, empresas e instituciones. No recabamos intencionalmente datos de menores de edad mediante el sitio web.

11. Modificaciones al aviso de privacidad

Fashident puede modificar este aviso para reflejar cambios legales, operativos o en sus servicios. La versión actualizada estará disponible en:

• https://equipodentalfashident.com/aviso-de-privacidad

La fecha de actualización aparecerá al inicio del documento. Cuando un cambio requiera una nueva autorización, solicitaremos el consentimiento correspondiente.

12. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales y después de tener este aviso a su disposición, usted reconoce haber sido informado sobre su tratamiento.

Cuando la ley requiera consentimiento expreso para determinada información o finalidad, Fashident lo solicitará mediante una casilla, firma, mensaje electrónico u otro mecanismo que permita acreditarlo.